Conditions D'UTILISATION

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet d’encadrer l’utilisation du site Rinascita Eternae Coaching et de définir les modalités des prestations de coaching proposées par Ina Vecchione (ci-après « le Coach »).
Elles protègent à la fois le client et le coach en établissant un cadre professionnel, transparent et conforme à la déontologie de l’ICF (International Coaching Federation).

2. Nature du coaching

Le coaching est un accompagnement professionnel visant à favoriser l’autonomie, la clarté, la prise de conscience et l’action du client.
Le coaching :

n’est pas une thérapie,
ne remplace pas un avis médical,
ne se substitue pas aux services d’un psychologue, psychiatre ou spécialiste,
ne donne pas de conseils juridiques, médicaux ou financiers.

Le coach travaille dans les limites de son rôle et de ses compétences professionnelles.

3. Engagements du Coach

Le coach s’engage à :

respecter le Code de déontologie ICF,
offrir un espace sécurisé, confidentiel et sans jugement,
faire preuve de professionnalisme, d’intégrité et de neutralité,
clarifier les objectifs de séance et les modalités d'accompagnement,
respecter la confidentialité des informations partagées (sauf obligation légale contraire),
ne divulguer aucune information à un tiers sans accord explicite du client.

4. Engagements du Client

Le client s’engage à :

participer activement au processus,
être honnête dans ses échanges,
respecter les horaires et modalités convenues,
informer le coach de toute difficulté pouvant impacter le coaching,
ne pas attendre du coaching des services relevant du conseil ou de la thérapie.

Le client reste pleinement responsable de ses décisions, actions et résultats.

5. Confidentialité

Toutes les informations échangées pendant les séances sont strictement confidentielles.
Aucune information ne sera transmise à un tiers, y compris à l'employeur dans le cadre d’un financement entreprise, sauf accord explicite du client.

6. Modalités des séances

Les séances peuvent se dérouler :

en visio,
en présentiel,
par téléphone.

Durée moyenne : 45 min à 1h30 selon la prestation.
La durée totale de l’accompagnement est définie ensemble lors de la première séance ou du contrat.

7. Annulation et report

Toute séance annulée moins de 24h à l’avance est due, sauf cas de force majeure.
Les reports sont possibles selon disponibilité du coach.

8. Tarification et paiement

Les tarifs des séances individuelles, packs ou accompagnements sont indiqués sur le site ou communiqués par devis.
Le paiement peut s’effectuer via :

virement bancaire,
plateforme de paiement sécurisée,
facture professionnelle.

Les séances doivent être réglées avant la tenue ou selon le calendrier convenu.

9. Résiliation

Chaque partie peut mettre fin à l’accompagnement :

à tout moment pour les séances unitaires,
avec un préavis raisonnable pour les accompagnements longs.

Les séances déjà réalisées ne sont pas remboursables.
Un remboursement proratisé peut être envisagé pour les séances non réalisées, selon le contrat.

10. Responsabilité

Le coaching n’impose aucune action ; le client reste responsable de ses choix.
Le coach ne peut être tenu responsable :

des décisions prises par le client,
des résultats éventuels,
de l’absence de mise en action du client.

Le coaching est un processus de collaboration, non un engagement de résultats.

11. Protection des données personnelles (RGPD)

Les données du client sont traitées conformément au RGPD.
Le client dispose d’un droit :

d’accès,
de rectification,
de suppression,
d’opposition,
de portabilité.

Voir Politique de Confidentialité pour plus de détails.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus fournis par le coach (documents, outils, méthodes, supports) restent la propriété exclusive de Rinascita Eternae Coaching.
Toute reproduction ou diffusion est interdite sans accord écrit.

13. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents pourront être saisis.

14. Acceptation des conditions

En utilisant le site ou en réservant une séance, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.